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徐少春:企业数字化转型之道

徐少春:企业数字化转型之道

发布时间:
2020/01/08
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12月20日,2019崇礼论坛在河北省张家口市崇礼区太舞滑雪小镇举行。金蝶国际软件集团董事会主席兼CEO徐少春做了“企业数字化发展的转型之路”的主题演讲,以下为演讲实录。

徐少春:企业数字化转型之道

尊敬的许勤省长、各位领导、各位来宾,非常高兴在这里跟大家分享。我特别喜欢崇礼论坛的标识,它不仅代表一种创新、一种温暖、一种爱,还代表着我们每一个人心中有一座大山。我今天分享的主题是“企业数字化转型之道”,转型之道就是5大平台、4种转型、3个关键、2种力量和1个中心。

徐少春:企业数字化转型之道

过去这几年当中,金蝶一直在转型,2014年我把笔记本电脑砸了,凭一部手机开始移动办公;2014年8月8日我把客户的服务器砸了,帮客户上云,金蝶开始向云的方向转型;2016年5月4日我把办公室砸了,倡导移动化;2017年5月4日,我在北大把ERP砸了,ERP需要被赋予新的含义;2018年5月4日,我把财务和业务的围墙给砸了,财务和业务是一体两面,有财务的地方就有业务,有业务的地方就有财务;2019年5月11日我把束缚我们的“茧”砸了,希望自己能不断地破茧成蝶。

徐少春:企业数字化转型之道

这几年我一直在拿锤子砸,砸完以后我觉得还好。金蝶在过去几年的转型当中,连续14年,在中国成长型企业应用软件市场占有率排名第一 ;也连续三年在中国企业级SaaS云服务市场占有率排名第一,我们也是目前唯一一个入选Gartner全球市场指南(Market Guide)的中国企业SaaS云服务厂商。到今年上半年,金蝶云服务业务占比达37%。

徐少春:企业数字化转型之道

我们讲五大平台,ERP已经过时了,我们进入了EBC时代。EBC(Enterprise Business Capability)是指企业业务能力,ERP已经不是工具,而是企业的战略资源、业务能力。在这个时代,企业要么有一个自己的平台,它不仅是线上、线下的,还可以把客户、伙伴放在一个平台上,要么就在别人的平台上,只有这两种选择。

同时,你所有的服务、业务应该在云端,只有在云端才能享受云经济的罗马大道;还有数字化能力,数字化应该变成一种能力,企业端到端的整个流程的能力,处理信息、传输信息和利用信息决策来理解数字化的能力;另外,一个企业的平台应该是前中后台,或者把EBC分为核心层叫记录层,把核心系统进行记录,所有交易在业务层里进行,还有一个创新层,每一个企业要不断根据业务变化进行创新。

所以在企业里要有五个平台,信息平台过去是由ERP提供。除此以外,企业要有一个客户体验平台、生态平台、物联网平台,中间是数据分析平台,这是每一个企业数字化应该具备的框架或者能力。

徐少春:企业数字化转型之道

每个企业都要经历四种转型,最基础的是运营转型。整个企业从采购、生产一直到客户,整个端到端的运营流程,要由过去的流程驱动演变成数据驱动,让数据说话,让数据告诉你怎么做,而不是领导。此外,还有产品服务的转型,很多企业产品卖出去,就失联了,数字化就是让你和客户建立一种亲密的、紧密的关系;商业服务的转型,过去服务是企业单方面的提供价值,实际上企业要跟客户共同创造价值——共生的价值;最后是文化的转型,企业数字化转型谈何容易,最难的是文化的转型,能不能颠覆自己,能不能突破自我,这是转型能否成功的关键,这就是第四种转型。

徐少春:企业数字化转型之道

三个关键,即企业业务能力=思维模式×数字化技术×企业实践。实践方面就是除了数字化以外,还要借鉴行业当中的最佳实践;技术就是要用很多技术,包括人工智能、区块链、大数据等,我认为5G将会对企业的应用产生实质性的影响,它的大容量、低延时,会让客户体验非常流畅;在转型过程当中思维模式的转变是非常难的,这是三个关键。

徐少春:企业数字化转型之道

两种力量。邓小平曾说,“共产党人干事业,一靠真理的力量,二靠人格的力量”。转型的本质、痛点在哪?你抓住本质就能抓住问题的关键。你不断的思考,企业发展到今天,是过去种下的因,形成的结果,这都是自己干的,只有这样你才能发现问题,突破自己,抓住问题的本质。未来你的企业要转型,从现在开始你就要为未来种因,五到十年后你期待的结果就会发生,这是真理的力量。转型很大程度上还是每一个人展现我们自己内心的力量,很多人知识丰富,很有魄力,这就是人格的力量。

徐少春:企业数字化转型之道

最后一个是以客户为中心。亚马逊CEO曾说“客户永远是不满意的,这种不满意是如此美妙和精彩”,他对以客户为中心的认识已经到了很高的水平,但是我们在座的每一个企业家,你的员工对以客户为中心的认知到底有多深?我很高兴跟大家分享,去年我开了一个微信公众号叫“徐少春个人号”,可以直接与用户交流,我会亲自回复,大家可以关注一下这个账号。

前面讲的这五个仍不是真正的道。我要跟大家谈一点,我对中华文化的认知,就是四部曲“心-道-德-事”,它揭示了中华文化的核心密码。

当你在事上遇到瓶颈的时候,你在事上求有用吗?你要从事上跳出,你打开窗户看见外面那么好的世界,你的心上转型的力量就增加了,这就是在德上用功。那么德是什么?就是仁爱、智慧、胸怀、勇气。有了这份勇气你的转型就会有力量,但是能在德上用功的还是少数。

也有极少数人在道上用功,什么是在道上用功?比如说离开喧哗的城市来到崇礼享受这份清静,多滑几天雪,思考一下自己的业务,问问自己转型的方向到底在哪里?这就是在道上用功。真正的道体现了一个人的境界和格局,境界是高度,格局是宽度,境界和格局怎么提高?从我们每一刻的起心动念当中来,每一个起心动念,都是为客户好,你就有很高的境界和格局。所以在道上用功的人必然成功,他的转型一定成功。

还有比道、德、事更好的一条捷径——心上用功,我们要成就一个德可能要十年,成就一个道可能要更长的时间,在心上用功,就是不断的明心和净心,你的生命就可以焕然一新。什么是明心?就是相信行为作用和反作用,相信心中有无尽的宝藏。你相信这两个你就有了信仰,任何困难都阻挡不了你。什么是净心?就是净化自己的心灵,就是观照、反省和引导,最本质的是反省,一个反省的人是可以不断进步的。

“心-道-德-事”看似很难,其实非常简单,我们每一个人都可以学习,都可以让我们的生命焕然一新。

深深地祝福大家,谢谢!